Polityka wysyłki

Sprzedawcą w sklepie gniotki.eu jest TRADENEXT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie (dalej: TRADENEXT sp. z o.o.; pełne dane: Dane kontaktowe). Polityka obowiązuje od 2 listopada 2026 r. Wiążące zasady dostawy opisują też § 9 i § 10 Regulaminu.

Gdzie wysyłamy

Wysyłamy na terenie Polski i za granicę. Za granicę wysyłamy do tych krajów: Australia, Austria, Belgia, Czechy, Dania, Finlandia, Francja, Hiszpania, Holandia, Hongkong, Irlandia, Izrael, Japonia, Kanada, Korea Południowa, Malezja, Niemcy, Norwegia, Nowa Zelandia, Portugalia, Singapur, Stany Zjednoczone, Szwajcaria, Szwecja, Włochy i Zjednoczone Emiraty Arabskie. Do innych krajów nie wysyłamy. Aktualną listę krajów widzisz też w kasie.

Czas doręczenia za granicę zależy od kraju odbiorcy i przewoźnika, ale dostarczymy produkt nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, a przy przedsprzedaży i produktach na zamówienie – w ciągu 30 dni od daty wysyłki podanej przy produkcie. Paczkę nadajemy w takich samych terminach jak w Polsce.

Przy wysyłce poza Unię Europejską (np. do Szwajcarii, Norwegii albo Stanów Zjednoczonych) kraj odbiorcy może naliczyć cło i podatki importowe, a przewoźnik – opłatę za odprawę celną. Cło, podatki importowe i opłaty przewoźnika za odprawę celną płacisz Ty jako kupujący, zwykle przy doręczeniu.

Sposoby dostawy i koszt

W Polsce:

  • InPost Paczkomat
  • Kurier InPost

Za granicę wysyłamy przesyłką międzynarodową. Sposoby dostawy dostępne dla Twojego kraju zobaczysz w kasie po wpisaniu adresu.

Aktualny koszt dostawy i ewentualny próg bezpłatnej dostawy widzisz w kasie, zanim zapłacisz.

Za zamówienie płacisz z góry, przy jego składaniu, przez operatora płatności w kasie. Dostępne metody płatności, np. BLIK i karty płatnicze, widzisz w kasie, zanim złożysz zamówienie.

Kiedy wyślemy paczkę

Produkty dostępne od ręki

Produkty dostępne od ręki (bez oznaczenia „przedsprzedaż” ani „na zamówienie”) wysyłamy (nadajemy) w ciągu 2 dni roboczych od złożenia zamówienia. Jeśli zamawiasz je razem z przedsprzedażą lub produktem na zamówienie, zobacz niżej „Zamówienie z produktami o różnych terminach”.

Płatność pobieramy przy składaniu zamówienia. Jeśli operator płatności nie potwierdzi jej od razu, termin liczymy od chwili potwierdzenia.

Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy (np. świąt i Wigilii, 24 grudnia). Przykład: zamówienie złożone w piątek wyślemy najpóźniej we wtorek, jeśli w tym czasie nie wypada dzień wolny.

Po nadaniu InPost doręcza paczkę w Polsce zwykle w 1–2 dni robocze. Zobowiązujemy się, że doręczenie w Polsce nastąpi najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od nadania. Łącznie w Polsce: do 2 dni roboczych na nadanie i do 3 dni roboczych na doręczenie. Za granicę paczkę nadajemy w tym samym terminie, a czas doręczenia zależy od kraju (zobacz wyżej „Gdzie wysyłamy”).

Przedsprzedaż i produkty na zamówienie

  • Niektóre produkty sprzedajemy w przedsprzedaży (czekamy na ich dostawę od importera) albo na zamówienie. Takie produkty są wyraźnie oznaczone na stronie produktu.
  • Przy każdym takim produkcie podajemy konkretną datę wysyłki, np. „Przedsprzedaż – wyślemy do DD.MM.RRRR”. Zawsze jest to określony dzień, nigdy ogólne „do 30 dni”.
  • Tę samą datę zobaczysz w koszyku, w kasie i w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.
  • Najpóźniej w tym dniu nadamy paczkę. W Polsce doręczymy ją najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od nadania (zwykle w 1–2), a za granicą czas doręczenia zależy od kraju.
  • Płatność pobieramy przy składaniu zamówienia, tak jak przy innych produktach.
  • Jeśli okaże się, że nie zdążymy w podanym terminie, napiszemy do Ciebie, gdy tylko się o tym dowiemy. Możesz wtedy zgodzić się na nowy termin albo odstąpić od umowy – oddamy całą wpłatę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni. Na wypadek opóźnienia masz też uprawnienia opisane w § 9 Regulaminu.
  • Od umowy możesz odstąpić w każdej chwili od złożenia zamówienia do 14 dni od odbioru paczki. Zasady opisujemy w Polityce zwrotów.

Zamówienie z produktami o różnych terminach

Jeśli w jednym zamówieniu są produkty dostępne od ręki oraz produkty z przedsprzedaży lub na zamówienie, wysyłamy całe zamówienie razem, najpóźniej w dniu najpóźniejszej daty wysyłki spośród produktów w zamówieniu. Nie wysyłamy zamówień w częściach. Chcesz wcześniej dostać produkty dostępne od ręki? Złóż dwa osobne zamówienia.

Numer przesyłki i odbiór

Gdy nadamy paczkę, wyślemy Ci e-mailem numer przesyłki, dzięki któremu sprawdzisz, gdzie jest paczka.

Gdy paczka dotrze do Paczkomatu, InPost powiadomi Cię o tym i poda kod odbioru. Odbierz paczkę w czasie podanym w powiadomieniu.

Jeśli paczka wróci do nas, bo nie została odebrana, napiszemy do Ciebie. Na Twoją prośbę wyślemy ją ponownie. Koszt ponownej wysyłki pokrywasz Ty, także jeśli pierwsza dostawa była bezpłatna. Liczymy go według aktualnego cennika dostawy i podajemy w wiadomości, zanim nadamy paczkę. Nie doliczamy innych opłat. Samo nieodebranie paczki nie jest odstąpieniem od umowy. Jeśli chcesz zrezygnować z zakupu, wyślij nam oświadczenie (Polityka zwrotów).

Kolor losowy

Gniotki sprzedajemy w kolorze losowym: wysyłamy kolor, który jest akurat dostępny. Jeśli model ma tylko jeden wzór albo kolor, piszemy to przy produkcie. Koloru nie da się wybrać ani zarezerwować, także na czacie. Zdjęcia pokazują przykładowe kolory. Gdy przechodzisz do kasy z koszyka przyciskiem kasy, zaznaczasz pole potwierdzające, że wiesz o kolorze losowym. Przy szybkiej płatności (np. Shop Pay, Apple Pay, Google Pay), z karty produktu albo z koszyka, tego pola nie ma, dlatego o kolorze losowym informujemy też na stronie produktu.

Jeśli wylosowany kolor Ci nie pasuje, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odbioru paczki (Polityka zwrotów).

Uszkodzona albo zaginiona paczka

  • Do chwili, gdy odbierzesz paczkę, ryzyko jej zaginięcia lub uszkodzenia w transporcie ponosimy my.
  • Przy odbiorze obejrzyj paczkę. Jeśli karton jest wyraźnie uszkodzony, zrób zdjęcia, najlepiej jeszcze przed otwarciem. Przy odbiorze od kuriera możesz spisać z nim protokół szkody. Uszkodzenie możesz też zgłosić bezpośrednio u przewoźnika.
  • Napisz do nas na kontakt@gniotki.eu: podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia paczki i produktu. Sprawę rozpatrzymy jak reklamację – zasady opisujemy w Polityce zwrotów.
  • Zdjęcia i protokół pomagają nam wyjaśnić sprawę z przewoźnikiem, ale nie są warunkiem reklamacji. Problem możesz zgłosić także bez nich.
  • Jeśli paczka nie dotarła albo status przesyłki długo się nie zmienia, napisz do nas, a wyjaśnimy to z przewoźnikiem.